Mobiele app voor wagenparkbeheer
Native iOS- en Android-app voor wagenparkbeheer ontworpen en opgeleverd in 10 weken, met een App Store-beoordeling van 4,8★.
Waar ClearRoute vastliep.
De 200 chauffeurs van ClearRoute coördineerden leveringen via WhatsApp-groepen, papieren vrachtbrieven en telefoongesprekken. Planners hadden geen realtime zicht op voertuiglocatie, leveringsstatus of afwijkingen. De klanttevredenheid daalde door onvoorspelbare aankomsttijden en gemiste leveringsvensters.
Hoe we het hebben opgelost.
We voerden een ontdekkingssprint van twee weken uit met chauffeurs, planners en operationsmanagers om het werkelijke proces in kaart te brengen, dat aanzienlijk afweek van het gedocumenteerde proces. Het resulterende design prioriteerde éénklik-statusupdates voor chauffeurs en een live planningsbord voor coördinatoren. We bouwden de app in React Native met een Node.js-backend, gekoppeld aan bestaande routeringssoftware via API. Wekelijkse gebruikerstests met echte chauffeurs stuurden 14 designiteraties bij vóór de lancering.
Resultaten die tellen.
De app werd in week 10 uitgerold naar alle 200 chauffeurs. Het belvolume van planners daalde in de eerste maand met 61% doordat realtime statussen de meeste incheckgesprekken overbodig maakten. De tijdige leveringsgraad verbeterde van 78% naar 94%. De App Store-beoordeling stabiliseerde op 4,8★. Chauffeurs beschreven de app, ongevraagd, als 'de eerste app die gebouwd is door iemand die écht met een chauffeur heeft gesproken'.
iOS & Android
was 78%
eerste maand
kick-off tot lancering
"Elk ander bureau zei dat 10 weken onmogelijk was op het kwaliteitsniveau dat we vroegen. Setten zei ja, scopete het goed en leverde op dag 68. Wat ik niet had verwacht, was hoeveel ze om het bedrijfsresultaat gaven. Ze schreven halverwege het project een kernfunctie om omdat ze bij de gebruikerstests een bruikbaarheidsprobleem ontdekten dat wij hadden gemist."
Klaar om uw bedrijf te laten groeien?
Plan een strategiegesprek van 30 minuten. Geen verplichting, geen pitch, gewoon een eerlijk gesprek over uw uitdaging.
